الخصوصية والاستخدام

من نحن

مِسطرة («نحن») مسبك حروف مقره الرياض في المملكة العربية السعودية، وهو الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر موقع mestara.com. يمكنك مراسلتنا على info@mestara.com بشأن أي أمر في هذه السياسة، بما في ذلك طلب ممارسة حقوقك.

صيغت هذه السياسة لتلبية نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، إلى جانب قواعد الخصوصية الإلكترونية الخاصة بملفات تعريف الارتباط.

ما الذي نجمعه

نجمع أربعة أنواع من البيانات لا غير:

• نموذج التواصل — اسمك وبريدك الإلكتروني وموضوع الرسالة ونصّها. لا يُرسل شيء إلا عند إرسالك النموذج.
• البيانات التقنية — عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة المُحيلة والصفحات التي تطلبها. تُسجَّل تلقائياً في سجلات الخادم لدى مزوّد الاستضافة لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
• التحليلات — فقط إذا وافقت على إشعار ملفات تعريف الارتباط: إحصاءات استخدام مجهولة الهوية مثل الصفحات المعروضة والموقع التقريبي على مستوى الدولة أو المدينة ونوع الجهاز ومصدر الزيارة. وإذا رفضت، لا يُجمع أي منها.
• تخزين المتصفح — اختيارك لمظهر الألوان وردّك على إشعار ملفات تعريف الارتباط، محفوظان في التخزين المحلي لمتصفحك. لا يغادران جهازك ولا يصلان إلينا.

ما الذي لا نفعله

لا نوفّر حسابات مستخدمين، ولا نستقبل مدفوعات، ولا نتيح تنزيلات عبر هذا الموقع. ولا نجمع فئات البيانات الحسّاسة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية)، ولا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نتخذ قرارات آلية أو نبني ملفات تعريف تُنتج أثراً قانونياً أو أثراً مماثلاً في الأهمية.

لماذا نستخدمها وما الأساس النظامي

• للردّ على استفسارك ومناقشة مشروعك وتسعيره عند الاقتضاء — وهو ضروري لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، أو تحقيقاً لمصلحتنا المشروعة في الردّ على من يراسلنا (المادة 6(1)(ب) و6(1)(و) من اللائحة الأوروبية). ووفق النظام السعودي، تُعالَج هذه البيانات للغرض الذي قدّمتها من أجله فقط.
• للحفاظ على إتاحة الموقع وسرعته وأمنه — تحقيقاً لمصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها (المادة 6(1)(و)).
• لفهم كيفية استخدام الموقع — بناءً على موافقتك وحدها (المادة 6(1)(أ) والموافقة وفق النظام السعودي). ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمّت قبل السحب.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يُفعَّل أي ملف تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات عند دخولك. ولا تُحمَّل خدمة Google Analytics إلا بعد اختيارك «السماح بالكل»؛ أما «الضروري فقط» فلا يُحمّل شيئاً على الإطلاق، ويُحفظ اختيارك حتى لا نسألك مجدداً.

أما العنصران المحفوظان في التخزين المحلي — تفضيل المظهر وردّك على الإشعار — فهما ضروريان لعمل الموقع كما طلبت ولا يُستخدمان لتتبعك. ولتغيير اختيارك أو إعادة ضبطه، امسح بيانات هذا الموقع من إعدادات متصفحك ليظهر الإشعار من جديد.

من يعالج بياناتك أيضاً

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة، يعمل كلٌّ منهم وفق تعليماتنا ولا يحقّ لأيٍّ منهم استخدام بياناتك لأغراضه الخاصة:

• Cloudflare — استضافة الموقع وتوصيل المحتوى، بما في ذلك سجلات الخادم المذكورة أعلاه.
• Web3Forms — يستقبل رسالة نموذج التواصل ويوصلها إلى بريدنا، ولا يحتفظ بشيء لصالحنا بعد التوصيل.
• Google (Google Analytics) — إحصاءات الاستخدام، ولا تُحمَّل إلا بموافقتك.

النقل خارج الحدود

مقرّنا في المملكة العربية السعودية، ويعالج مزوّدونا البيانات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ودول أخرى. وعند نقل بيانات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على قرار كفاية أو على البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (مع الملحق البريطاني عند الاقتضاء). ويتم النقل خارج المملكة العربية السعودية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية بشأن النقل إلى خارج المملكة واللوائح الصادرة بموجبه.

مدة الاحتفاظ

• رسائل نموذج التواصل والمراسلات التالية لها — حتى 24 شهراً من آخر تواصل بيننا، ما لم يتحوّل الاستفسار إلى مشروع مُكلَّف، فنحتفظ به طوال مدة التعاقد وبما تقتضيه التزاماتنا النظامية في حفظ السجلات.
• بيانات التحليلات — حتى 14 شهراً، ثم تحذفها Google Analytics تلقائياً.
• سجلات الخادم — مدة قصيرة يحددها مزوّد الاستضافة، تُقاس عادةً بالأيام، لأغراض الأمن والتشخيص.

حقوقك

أينما كنت، يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، وتصحيحها إن كانت غير صحيحة، وحذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها أو نقلها إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للنقل. وحيثما اعتمدنا على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. كما يمنحك النظام السعودي الحق في العلم بكيفية استخدام بياناتك وطلب إتلافها.

راسلنا على info@mestara.com وسنردّ خلال 30 يوماً. وممارسة هذه الحقوق مجانية، ولن نعاملك معاملة مختلفة بسببها.

وإذا لم تقتنع بردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية: في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سلطة حماية البيانات في بلدك؛ وفي المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى المصمّمين والاستوديوهات والشركات، وليس موجّهاً إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون السادسة عشرة. وإذا اعتقدت أن طفلاً أرسل إلينا بيانات، فراسلنا وسنحذفها.

الأمان

يُقدَّم الموقع بالكامل عبر بروتوكول HTTPS، ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع القدر المحدود من البيانات المعنية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، لذا نرجو عدم إرسال مواد سرّية عبر نموذج التواصل.

تعديل هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ الظاهر في أعلاها. وعندما يكون التغيير جوهرياً، سنوضّحه بدل ترك اكتشافه لك.